Politique de confidentialité

Zayanni exploite la plateforme accessible à l’adresse zayanni.com et l’application mobile associée. Zayanni est responsable du traitement des données décrites ici.

Ce traitement est soumis à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004, sous le contrôle de l’Instance Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (INPDP).

Pour toute question ou demande relative à vos données : hayouniamine01@gmail.com.

Nous collectons uniquement ce dont la plateforme a besoin pour fonctionner. Rien n’est acheté à des courtiers en données, et nous ne revendons aucune donnée.

Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement ; votre numéro de carte ne transite pas par nos serveurs et n’y est jamais stocké.

• Exécuter le service — gérer votre compte, transmettre une demande de réservation, encaisser un acompte, traiter un remboursement. Sans ces données, la plateforme ne peut pas vous servir.
• Vous tenir informée — les emails liés à une réservation (confirmation, acompte, annulation, remboursement) font partie du service et ne sont pas optionnels.
• Avec votre accord — les emails non essentiels (demandes d’avis, invitations à revenir, récapitulatifs). Chacun de ces emails contient un lien de désabonnement, et vous pouvez les régler depuis votre compte.
• Avec votre accord — la mesure d’audience et l’enregistrement du déroulé des visites. Rien ne démarre avant que vous l’acceptiez, et vous pouvez retirer votre accord à tout moment.
• Sécurité et obligations — prévenir la fraude et les abus, conserver la trace des transactions comme la loi l’exige.

Avec le prestataire concerné. Quand vous réservez, le prestataire voit votre nom, la date, la prestation demandée et — une fois la réservation confirmée — le moyen de vous joindre. Il ne voit rien de vos autres réservations.

Avec les sous-traitants techniques qui font tourner la plateforme. Ils agissent sur nos instructions et n’ont pas le droit d’utiliser vos données pour leur compte.

Certains de ces prestataires sont établis hors de Tunisie. Les transferts sont limités à ce qui est nécessaire au service et encadrés par les engagements contractuels de chaque prestataire.

Nous pouvons également communiquer des données à une autorité judiciaire ou administrative lorsque le droit tunisien nous y oblige.

Pour comprendre où le parcours de réservation bloque, nous utilisons PostHog : il mesure la fréquentation et enregistre le déroulé des visites — les pages ouvertes, les clics et le défilement. Rien de cela ne démarre sans votre accord. Tant que vous n’avez pas accepté, aucune donnée n’est envoyée à PostHog et aucun traceur de mesure n’est déposé sur votre appareil.

Si vous acceptez alors que vous êtes connectée, ces mesures sont rattachées à votre compte. Le texte tapé dans les champs — nom, téléphone, adresse, mot de passe, notes — est masqué à la source et n’est jamais enregistré. Les liens d’invitation, qui contiennent un jeton d’accès, sont expurgés avant tout envoi.

Les acomptes payés et les réservations confirmées sont aussi comptés par nos serveurs, sans votre identifiant de compte.

Cookies et stockage local. Sans votre accord, le site ne conserve que ce qui sert à son fonctionnement : votre session de connexion, vos réglages (langue, thème, affichage), votre panier, vos favoris, vos brouillons en cours et votre choix de mesure d’audience. Aucun de ces éléments ne sert à vous suivre. Les traceurs de PostHog ne sont déposés que si vous acceptez. Votre choix est conservé six mois, puis nous vous le redemandons.

• Compte — tant qu’il existe. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment.
• Réservations et pièces comptables — dix ans après la transaction, durée légale de conservation des documents commerciaux. Ces données survivent à la suppression du compte, sous une forme réduite au strict nécessaire.
• Avis publiés — ils restent en ligne après la suppression du compte, dissociés de votre nom.
• Invitations Da3wa et albums — supprimés lorsque l’organisatrice supprime l’événement.
• Données techniques — au maximum vingt-quatre mois.

Vous pouvez à tout moment :

• accéder aux données que nous détenons sur vous ;
• les faire corriger si elles sont inexactes ;
• en demander la suppression, dans les limites de nos obligations comptables ;
• vous opposer aux emails non essentiels, en un clic depuis n’importe lequel d’entre eux ;
• retirer votre accord à la mesure d’audience, depuis cette page ;
• en obtenir une copie lisible.

Une demande adressée à hayouniamine01@gmail.com reçoit une réponse sous trente jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Instance Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (INPDP).

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme de condensat irréversible — personne chez Zayanni ne peut lire le vôtre. L’accès aux données est cloisonné par compte au niveau de la base de données elle-même, de sorte qu’un utilisateur ne peut pas lire les réservations d’un autre.

Aucun système n’est parfaitement sûr. En cas de violation de données susceptible de vous porter atteinte, nous vous en informerons.

Zayanni s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment les données d’un mineur de moins de 18 ans. Si vous constatez qu’un tel compte existe, écrivez-nous et nous le supprimerons.

Cette politique peut évoluer avec la plateforme. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de changement important dans l’usage de vos données, nous vous préviendrons par email avant qu’il ne prenne effet.